FAQ
Antworten auf alle Ihre Fragen! Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Schicken Sie mir eine Nachricht und ich werde sie so schnell wie möglich beantworten.
Kann ich einen bestimmten Stein auswählen oder eine Präferenz angeben?
Alle Steine, die ich verkaufe, sind selbstverständlich Naturprodukte, daher gleicht kein Stein dem anderen. Bevorzugen Sie einen bestimmten Farbton, ein Muster oder eine Verfärbung, die Sie auf dem Produktfoto sehen? Dann können Sie Ihre Präferenz als Kommentar an der Kasse angeben . Diesem versuche ich bestmöglich nachzukommen – allerdings kann ich nicht versprechen, dass ich den konkreten Stein liefern kann, wenn er bereits verkauft wurde. Ich werde jedoch auf Ihre Vorlieben achten und den für Sie am besten geeigneten Stein auswählen!
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Mein Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages zu versenden. In Stoßzeiten kann es natürlich etwas länger dauern, aber alle Bestellungen werden trotzdem innerhalb von 2 Werktagen versandt.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Jedes Paket ist eine Party, daher wird Ihre Bestellung immer gut verpackt sein! Sie erhalten Rechnungen per E-Mail , sodass diese nicht in Ihrem Paket zu finden sind. Sie können Ihr Paket auch ganz einfach direkt an jemand anderen senden, um es zu verschenken!
Alle Artikel passen in Briefkästen , sodass Sie nie zu Hause bleiben müssen, um Ihr Paket entgegenzunehmen. Beim Bezahlvorgang können Sie zwischen Versand mit Briefmarken oder Track & Trace innerhalb der Niederlande wählen. Ich versende standardmäßig mit PostNL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Für den Versand Ihrer Bestellung innerhalb der Niederlande können Sie ein Briefkastenpaket (mit Sendungsverfolgung) oder Briefmarken wählen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für den Versand mit Briefmarken entscheiden, liegt das Risiko bei Ihnen (dem Kunden). Die Kosten hierfür betragen ab 2,50 € für den Versand mit Briefmarken (abhängig vom Gewicht Ihrer Bestellung) und 4,50 € für den Versand mit Sendungsverfolgung . Die Kosten werden automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet, daher finden Sie hier die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wir versuchen selbstverständlich zu verhindern, dass mit Ihrem Artikel etwas in Ordnung ist und hoffen, dass alle mit ihrer Bestellung zufrieden sind! Leider kann es immer passieren, dass etwas durchrutscht oder das Produkt etwas anders ausfällt, als Sie es erwartet haben. Keine Panik, wir helfen gerne mit einer Lösung!
Wenn mit Ihrem Artikel etwas nicht stimmt , Bitte sende mir eine Nachricht . Wir finden bestimmt eine gute Lösung! Wenn wir mit der Rücksendung des Artikels einverstanden sind, erstatte ich die Produktkosten.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil Sie ihn nicht möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun. Senden Sie mir eine Nachricht und ich gebe Ihnen die Rücksendeadresse und stelle sicher, dass die Kosten für das Produkt auf Ihrem Konto erscheinen, sobald ich das Produkt von Ihnen erhalten habe. Die Versandkosten (zu Ihnen und die Rücksendekosten) gehen zu Ihren Lasten. Bitte beachten Sie: Die Produkte müssen selbstverständlich im Originalzustand zurückgegeben werden. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.